Dù không phải là Fan Hâm mộ của giày hay nhưng những câu truyện tâm sự về khởi nghiệp, nhưng tôi chắc như đinh một điều rằng, vấn đáp cho câu hỏi Zappos là gì và những thông tin tương quan đến nó, sẽ là tò mò mới mẻ và lạ mắt cho bạn, đặc biệt quan trọng là khi, bạn đang chuẩn bị sẵn sàng cho chặng đường Start – up .Nếu bạn là Fan của giày thể thao và hình thức shopping trực tuyến, chắc như đinh rằng, Nike hay Adidas chỉ là một trong những điểm dừng chân trong những lần “ Săn ” giầy nhờ Internet. Nếu chỉ vậy thôi, thì có vẻ như bạn đang hơi ” thiếu sót ” khi bỏ quả đế chế về phân phối giày lớn nhất quốc tế mang tên Zappos. Thế nhưng, điều mà người mua và giới truyền thông online bị lôi cuốn bởi tên thương hiệu tỷ đô không chỉ dừng ở những đôi giày, mà ở những kế hoạch kinh doanh thương mại doanh thần kỳ của triệu phú bán giày Tony Hseih .

1. Bạn đã từng nghe đến Zappos là gì và những số lượng ấn tượng

Bạn đã từng nghe đến Zappos là gì?

Nhắc đến những tỷ phú bán giày, một cái tên mà toàn thế giới không thể bỏ qua đó chính là Tony Hsieh, một người con gốc Đài Loan, tốt nghiệp ngành công nghệ thông tin tại Đại học Harvard, nhưng cuối cùng đi đến quyết định đầu quân cho kinh doanh mặt hàng mà thời điểm cuối những năm 1990, nhiểu người vẫn nghĩ rằng, giày là mặt hàng không thể bán trực tuyến. Nhưng điều mà Fan của tỷ phú làng giày thế giới chính là cách mà ông đã điều hành Zappos biến một trang web chuyên kinh doanh những món đồ “vặt vãnh” trong mặt nhiều người trở thành ngành hốt bạc khi thu về hàng tỷ đô. 

Zappos là gì Ông cũng là nguồn cảm hứng để thế hệ sau “ bung lụa ” mọi mẫu sản phẩm nhờ Internet bởi sự thống trị của đế chế Zappos. Nhưng bạn đã biết Zappos là gì ? Thực ra, Thuật ngữ Zappos là gì lần đầu trình làng quốc tế vào năm 1999 bởi người đàn ông tên Nick Swinmurn chứ không phải Tony Hsieh với tên Shoe. site hàm ý là website chuyên phân phối cấp những loại sản phẩm về giày. Đến khoảng chừng tháng 7 sau khoảng chừng vài tháng xây dựng, cái tên Shoe. Site có vẻ như không có duyên với tên thương hiệu giày. Nhu cầu tìm kiếm một cái tên đẳng cấp và sang trọng đã đưa Zappos lên sàn thương mại điện tử, xuất phát Tây Ban Nha cũng có nghĩa là “ giày ”. Có vẻ như sự thay tên đổi họ trong thời gian mở màn kinh doanh thương mại trực tuyến đã mang lại vận hên rất là cho hãng giày này và lôi cuốn sự chú ý quan tâm của dân mê giày khắp quốc tế và được biết đến là một trong những đế chế giày khét tiếng nhất quốc tế. Dù nghành kinh doanh thương mại cực kỳ mới mẻ và lạ mắt, nhưng chỉ sau 3 năm cắm thủ tại Henderson, từ năm 1999 đến 2000, Zappos đã kiếm được 1,6 tỷ đô la thu về từ loại sản phẩm mà trước đấy, người ta vẫn chỉ nghĩ “ chẳng có ai muốn mua giày mà không thử ” thời gian bấy giờ. Nhưng đó chưa phải là số lượng ấn tượng nhất. Một năm sau đó, năm 2001, Zappos thu về trên 8,6 triệu USD. Trong vòng 3 năm tiếp theo, Zappos bành trướng thị trường với lệch giá gộp là 184 triệu đô và nhận được khoản góp vốn đầu tư 35 triệu đô la từ Sequoia Capital, sau đó một năm, số lượng này đã nâng lên 370 triệu đô la. Trong 3 năm tiếp theo, lệch giá của Zappos chạm mốc 840 triệu đô la cùng với sự lan rộng ra sang nhiều loại sản phẩm gồm có túi xách, kính mắt và quần áo … và những mẫu sản phẩm về thời trang. Đến năm 2008, công ty kinh doanh thương mại giày số 1 quốc tế cán đạt lệch giá hơn 1 tỷ đô la. Đang trong cơn mưa doanh thu, năm 2009, Zappos chính thức trở thành là đứa con ruột mang lại nguồn lợi khủng cho Jeff Bezos, ông chủ Amazon với số tiền đánh đổi lên đến 1,2 tỷ đô la. Thời điểm hiện tại dù cho Zappos đã đổi chủ, tuy nhiên Tony vẫn được người khổng lồ Amazon phân quyền điều hành quản lý với tư cách là cách tay đắc lực nhất. Tính nay đã 10 năm kể từ thương vụ làm ăn bạc tỷ giữa thủ lĩnh làng thương mại quốc tế thâu tóm cổ Zappos vẫn thu về nhiều thành công xuất sắc và Zappos vẫn là tên thương hiệu phân phối giày đứng hàng quốc tế về số lượng người ĐK thông tin tài khoản cũng như lệch giá khủng. Đến đây chắc như đinh bạn đã biết Zappos là gì rồi đúng không, nhưng có khi nào, trước gã khổng lồ này, bạn có khi nào tự đặt ra câu hỏng về nguồn gốc của lệch giá khủng ? Nếu có, đó không phải là câu hỏi của riêng bạn đâu, timviec365.vn sẽ giải tỏa ngay vướng mắc đó giúp bạn trong một nốt nhạc nhé. Việc làm nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại tại Hồ Chí Minh

2. Khám phá tuyệt kỹ thành công xuất sắc của ông chủ hãng giày lớn nhất quốc tế Zappos

Khám phá bí quyết thành công của ông chủ hãng giày lớn nhất thế giới Zappos Nếu chỉ nhìn vào doanh khủng hàng năm của Zappos cho đến khi về làm đứa con đẻ của Amazon trị giá 1,2 tỷ đô, người ta sẽ nghĩ ngay đến yếu tố như mong muốn không chỉ với riêng Tony Hsieh mà còn với sự nổi lên đúng thời của Zappos, tuy nhiên, đó chỉ là bề nổi. Thực chất, để có được biệt danh triệu phú bán giày đến với Tony Hsieh, đó là không phải dừng lại ở như mong muốn là mà quy trình nỗ lực không căng thẳng mệt mỏi.

2.1. Giày dép là loại sản phẩm cực kỳ tương thích với thị trường trực tuyến

Nhắc đến những thành công xuất sắc của Zappos từ những năm 2000, tuy nhiên sẽ là thiếu sót nếu ta không đề cấp đến quy trình nó được sinh ra như thế nào. Bạn có biết, khi Nick Swinmurn xây dựng Zappos, hầu hết những nhà đầu tư ông nhằm mục đích vào đều phủ nhận với nguyên do rằng, quá mạo hiệu khi quyết định hành động đầu từ vào một loại sản phẩm đáng ra phải thử nhưng lại mang ra bán trực tuyến. Tuy thế, Nick không hề nản chí. Tin vào mẫu sản phẩm có giá trị 40 tỷ đô tại Mỹ, ông đã quyết định hành động góp vốn đầu tư vào tiện ích nhanh mà thị trường phân phối trực tuyến mang lại. Thứ nhất, Zappos sẽ không phải tốn tiền quảng cáo để thiết kế xây dựng tên thương hiệu mà chỉ cần cố gắng nỗ lực lôi cuốn người mua nhấp chuột vào những mẫu sản phẩm giày có tiếng như Van hay Rockport. Zappos cũng sẽ không cần bỏ ra một phần tiền cho hướng dẫn người mua sử dụng như một số ít mẫu sản phẩm khác như thiết bị hay đồ công nghệ tiên tiến vì hầu hết ai cũng biết cơ bản về giày. Giày là loại sản phẩm hạng sang, trung bình mỗi đơn hàng từ website này sẽ thu về doanh thu lên tới trên 50 %. Khoản doanh thu sẽ đủ cho một chiến dịch marketing rầm rộ. Mở rộng link với số lượng đến tác lên đến hơn 17.000 và mạng lưới hệ thống tìm kiếm đối tác chiến lược mưu trí, đặc biệt quan trọng là tận dụng sức mạnh của Internet, số lượng người dùng khủng … đây là chìa khóa đầu tiền để làm cho Zappos thu về quả ngọt và trở thành một trong những tên thương hiệu giày trực tuyến lớn nhất ngay sau 3 năm hoạt động giải trí.

Việc làm chuyên viên marketing

2.2. Khách hàng là chìa khóa

Khách hàng là từ khóa thành công của Zappos Khác với đối thủ cạnh tranh – rót tiền vào những dự án Bất Động Sản tiếp thị hay quảng cáo khét tiếng, Tony và Nick đầu tư vào những dịch vụ Giao hàng tốt nhất. Bạn có biết, doanh thu khủng của Zappos xuất phát từ 50 % lượng người mua quen và khoảng chừng 20 % xuất phát từ những người mua được trình làng bởi những khách cũ của họ. Có lẽ hiếm một tên thương hiệu thương mại điện tử nào nảy ra chủ trương ship hàng người mua nhanh Zappos – luân chuyển giày trong ngày bằng đường hàng không. Chưa hết, họ quyết định hành động không bật mý điều giật mình công khai minh bạch trên website mà cứ để người mua đinh ninh nhận được hàng sau 3 – 7 ngày như những shop offline cho đến khi họ nhận được 1 email có nội dung rằng, hàng sẽ giao trong ngày 1 ngày từ thời gian họ đặt hàng. Điểm gây ấn tượng này đã hút người mua và làm họ nghĩ ngay đến Zappos đặt trong mối so sánh với những tên thương hiệu offline – nhanh gọn, tiện ích. Thêm vào đó, Zappos gần như đã khắc phục được tối đa được những chưa ổn của hình thức mua hàng trực tuyến bằng cách tương hỗ người mua đổi trả hàng trực tuyến không tính tiền trong toàn bộ những ngày trong tuần. Điểm độc lạ nhất đó chính là, hãng giày này đã vô hiệu bên giao hàng trung gian vì sợ tác động ảnh hưởng đến chất lượng ship hàng. Họ đi vào góp vốn đầu tư công xưởng, nhà kho và trấn áp 100 % những đơn hàng và cải tổ dịch vụ người mua tối đa. Chính cựu CEO, Zappos Tony, chăm nom người mua là làm mọi thứ trong năng lực để làm bạn hài lòng người mua. Thường thì lựa chọn cho nhà tư vấn ở những mẫu sản phẩm khác là hẹn thời gian khác để công ty có thẻ giao trả hàng theo nhu yếu. Nhưng với Zappos thì không. Họ lựa chọn giải pháp khác, đó là lựa chọn một địa chỉ bán giày trực tuyến khác uy tín. Trước khi, “ trao thân ” cho Amazon, thủ lĩnh Zappos từng tâm sự thế này “ Nếu hết hàng Zappos sẽ chỉ cho người mua ở web của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu. Chúng tôi không nỗ lực tối đa mọi thanh toán giao dịch. Chúng tôi cố gắng nỗ lực thiết kế xây dựng mối quan hệ vĩnh viễn với người mua. Tập trung vào dịch vụ khách hàng mang đến cho Zappos nguồn thu khủng Xuất phát từ nguyên do này, Zappos tăng trưởng quy mô nhìn nhận nhân viên cấp dưới mới. nếu những TT hay những doanh nghiệp khác dựa trên thời hạn mỗi cuộc gọi hay số lần nhận cuộc gọi mà Zappos nhìn nhận trên lượng nội dung thông tin mà nhân viên cấp dưới cung ứng đến người mua. Trong cuốn sách thuật lại về quy trình thiết kế xây dựng Zappos thành công xuất sắc cũng như vượt qua những thử thách, ông chủ Tony Hsieh đã bật mý tuyệt kỹ giúp triệu phú triệu đô Zappos chính phục người mua hầu hết dựa trên những tiêu chuẩn điển hình nổi bật sau đây : Chăm sóc người mua là thiên chức của toàn công ty chứ không phải của riêng bộ phận nào, Hãy xem mỗi cuộc gọi khi chăm nom người mua hay tư vấn là mỗi lần tiếp thị tên thương hiệu, quả cảm đảm nhiệm thử thách trong mọi trường, cởi mở với đồng nghiệp, doanh thu quan trọng nhưng không phải mục tiêu duy nhất mà người mua hài lòng mới là từ khóa sau cuối.

Hi vọng những thông tin trên đây xoay quanh Zappos là gì và những bí quyết xây dựng Zappos thành công của tỷ phú bán giày Tony Hsieh sẽ là những thông tin thú vị cho bạn đặc biệt là thêm chút động lực để startup thành công.

Cần tìm việc làm gấp

Chia sẻ:

Từ khóa tương quan
Chuyên mục