Tổng đài 191 chắc hẳn không còn xa lạ gì với người dùng Viettel, đặc biệt là những thuê bao sử dụng 4G của nhà mạng. Tuy nhiên, bạn đã biết hết tất cả những dịch vụ được hỗ trợ từ tổng đài 191 Viettel chưa? Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu đến bạn tất tần tật về tổng đài này giúp bạn sử dụng các dịch vụ data tối ưu hơn.

1. Chức năng của tổng đài 191 Viettel

• Tổng đài

  191

  hỗ trợ tất cả mọi thông tin, dịch vụ liên quan đến việc sử dụng gói cước 4G của người dùng mạng Viettel. Cụ thể là:

  Bạn đang đọc: Tổng đài 191 Viettel hỗ trợ những dịch vụ gì?

• Đăng ký những gói cước 4G bằng cách soạn tin nhắn và gửi đến

  191

• Hỗ trợkiểm tra lưu lượng4G đang dùng
• Hỗ trợhủy gia hạnhoặchủy đăng kýgói data đang sử dụng
• Gửi tin nhắn thông tin những chương trình khuyễn mãi thêmkhuyến mãi ngay data Viettel. Thuê bao muốn nhận data khuyễn mãi thêm chỉ cần gửi tin nhắn đúng cú pháp đến tổng đài 191 sẽ có ngay dung tích dùng
• Cập nhật những thông tin về gói cước bạn đang sử dụng như : Thông báo gia hạn chu kỳ luân hồi mới, thông tin ĐK hoặc gia hạn gói cước thành công xuất sắc .

2. Tổng đài 191 Viettel có gọi được không?

Tổng đài 191 là tổng đài chỉ gửi và nhận tin nhắn. Bạn không thể thực hiện cuộc gọi đi hoặc nhận cuộc gọi đến từ số này.

Khi gửi tin nhắn đến 191, nhiều khách hàng lo ngại sẽ tốn phí dịch vụ. Tuy nhiên, các tin nhắn đến tổng đài 191 Viettel hoàn toàn miễn phí. Như vậy bạn hãy yên tâm gửi tin nhắn đến tổng đài này bất kỳ lúc nào nhé.

Điều này cũng cho thấy rằng, nhà mạng Viettel vô cùng đồng cảm người mua và luôn tạo những điều kiện kèm theo tốt nhất để tương hỗ những “ thượng đế ” của mình .

3. Các cú pháp nhắn tin đến tổng đài 191 Viettel

3.1. Đăng ký gói cước 4G

Bạn có thể đăng ký bất cứ gói cước nào bằng cú pháp nhắn tin sau:

[Tên gói cước] gửi 191

Lưu ý: 

[Tên gói cước] là bạn phải nhập đúng tên của gói cước mình muốn đăng ký. Ví dụ: Bạn muốn đăng ký gói cước V120C, chỉ cần soạn tin V120C và gửi đến số 191.

Tin nhắn gửi đến 191 nếu thành công, tổng đài sẽ gửi bạn thông báo đã đăng ký gói cước thành công. Việc của bạn là bắt đầu trải nghiệm 4G Viettel kể từ giây phút ấy.

Nếu bạn không nhận được thông tin ĐK thành công xuất sắc, hoàn toàn có thể thuê bao của bạn đang thuộc một trong những nguyên do sau :

• Tài khoản gốc không đủ để đăng ký gói cước.Ở nguyên do này, tổng đài 191 sẽ gửi tin nhắn thông tin đến bạn, bạn chỉ cần nạp thêm tiền vào thông tin tài khoản và ĐK lại là được .
• Thuê bao của bạn không nằm trong danh sách khuyến mãi của nhà mạng.Viettel thường tiến hành những gói cước chỉ dành cho 1 số ít thuê bao nhất định. Do đó, nếu thuê bao của bạn không ĐK được thì cũng đừng lo ngại, bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm và ĐK những gói cước 4G khác tại đây nhé !
• Sai tên gói cước.Ở bước này, bạn chỉ cần kiểm tra lại tin nhắn mình vừa gửi, nếu sai hoàn toàn có thể gửi lại với cú pháp đúng hơn là được. Tin nhắn đến 191 nếu không thành công xuất sắc cũng không mất phí nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm gửi lại nhé .

Bên cạnh đó, ngoài gửi tin nhắn đăng ký gói cước 4G đến tổng đài 191, bạn cũng có thể đăng ký 4G qua tổng đài 9123. 

Cú pháp đăng ký: [Tên gói cước] 388400388 gửi 9123

Tin nhắn đến tổng đài 9123 hoàn toàn miễn phí nên bạn cứ yên tâm mà thực hiện nhé. Giá gói và ưu đãi của gói cước khi gửi đến 191 hay 9123 đều giống nhau.

3.2. Kiểm tra lưu lượng còn lại

Trong thời hạn sử dụng những gói data, chắc rằng bạn sẽ muốn kiểm tra xem dung tích mình còn bao nhiêu đến chu kỳ luân hồi tiếp theo. Bạn chỉ cần soạn tin :

KTTK gửi 191

Trong đó:

• KTTKlà viết tắt của Kiểm tra thông tin tài khoản
• 191là tổng đài tương hỗ những dịch vụ của gói 4G Viettel như kiểm tra thông tin tài khoản hoặc hủy gói .

Sau khi gửi tin, mạng lưới hệ thống sẽ gửi thông tin về gói cước bạn đang sử dụng và dung tích hiện tại .

3.3. Hủy gói cước qua tổng đài 191 Viettel

Ở thao tác này, bạn có 02 lựa chọn: hủy gia hạn hoặc hủy đăng ký gói cước

• Khi không muốn liên tục sử dụng gói cước hiện tại hoặc không muốn gia hạn chu kỳ luân hồi tiếp theo của gói cước, bạn soạn tin :HUY gửi

  191

• Khi muốn hủy trọn vẹn 4G Viettel, bạn soạn tin nhắn theo cú pháp :HUYDATA gửi

  191

Lưu ý:

• 191, tổng đài sẽ gửi yêu cầu xác nhận hủy. Khi nhận được thông báo xác nhận, bạn soạn tin nhắn thứ 2 theo cú pháp: Khi thực thi hủy gia hạn hoặc hủy ĐK đến, tổng đài sẽ gửi nhu yếu xác nhận hủy. Khi nhận được thông tin xác nhận, bạn soạn tin nhắn thứ 2 theo cú pháp :

  Y

  gửi

  191

• Tin nhắn thứ 2 để xác nhận cần được gửitrong vòng 10 phútkể từ khi bạn nhận được tin nhắn của nhà mạng. Sau 10 phút, nhu yếu hủy của bạn trọn vẹn mất hiệu lực thực thi hiện hành. Nếu vẫn muốn hủy gói, bạn có thể thao tác lại .

5/5 – ( 1 bầu chọn )