Hỏi đáp

SOP là gì? thuận tiện của việc sử dụng SOP trong những lĩnh vực

[Global This]

Hiện nay, thuật ngữ SOP được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như nhà hàng, khách sạn, sản xuất,… Đa số những liên doanh đều áp dụng SOP trong quy trình đào tạo nhân viên. Tuy nhiên SOP với thực sự hữu ích như vậy ko? Và SOP là gì? GiaiNgo sẽ cùng khách tham quan giải đáp những thắc mắc về SOP qua bài viết dưới đây nhé!

SOP là gì?

SOP là thuật ngữ sử dụng thay cho cụm từ Quy trình hoạt động tiêu chuẩn. SOP là viết tắt của Standard Operating Procedure trong tiếng Anh. Nói một cách đơn thuần, SOP là quy trình chuẩn được thiết kế sẵn để hướng dẫn và duy trì hiệu suất làm việc của nhân viên.

SOP là gì

Sử dụng SOP trong việc đào tạo nhân viên sẽ tiết kiệm nhiều thời gian cho và tạo tính nhiều năm kinh nghiệm hơn. Hơn nữa việc đào tạo nhân viên mới bằng SOP giúp họ hiểu rõ rõ tính chất việc làm và giới thiệu được năng lực bản thân ngay từ đầu. Đây là một trong những yếu tố tiên quyết để phát triển hoạt động kinh doanh.

Một số khái niệm liên quan tới SOP là gì?

Nhân viên SOP là gì?

Nhân viên SOP là nhân viên thực hiện đúng SOP đã đưa ra để hoàn thành việc làm được giao một cách tốt nhất. Ngoài ra những nhân viên cũng phải tích cực đóng góp ý kiến để quy trình thao tác chuẩn của liên doanh ngày một hoàn thiện hơn.

Trong quá trình làm việc, nhân viên cũng là người phát hiện những điều ko hợp lý trong SOP, sau đó báo lại cấp trên để tìm hướng giải quyết đúng.

Viết SOP là gì?

Viết SOP là việc làm tạo quy trình đào tạo chính xác để áp dụng một cách hiệu quả nhất. 5 bước để doanh nghiệp viết SOP hiệu quả bao gồm:

  • Lập danh sách những quy trình của công nghiệp.
  • Lập kế hoạch cho SOP.
  • Trao đổi với nhân viên.
  • Ghi chú và xem xét lại quá trình.
  • Duy trì quá trình cập nhật SOP.

SOP là gì trong sản xuất? Vai trò của SOP trong sản xuất

SOP trong sản xuất để đảm bảo quá trình sản xuất hàng hóa và cung cấp dịch vụ cho khách hàng được diễn ra theo đúng quy trình. SOP đóng vai trò rất cần thiết trong sản xuất. Nhờ SOP mà doanh nghiệp đảm hạn chế những sai sót, đảm bảo chất lượng sản phẩm và hoàn thành được nhu cầu của khách hàng.

SOP là gì

Một số thuận tiện của SOP trong sản xuất như:

  • Tiết kiệm thời gian, tăng năng suất lao lên mức tối đa.
  • tăng sự an toàn cho người lao động cũng như doanh nghiệp.
  • tránh sự tiêu hao nguyên vật liệu.
  • Giúp người lao động hình thành thói quen làm việc nhiều năm kinh nghiệm.
  • Góp phần phát triển thương hiệu của sản phẩm.

SOP là gì trong nhà thuốc? Vai trò của SOP trong nhà thuốc

SOP trong nhà thuốc là hệ thống trình bày những quy trình, thao tác của một hoạt động bất kì trong nhà thuốc. SOP trong nhà thuốc bao gồm tất cả quy trình làm việc như kiểm tra chất lượng sản phẩm, nhập thuốc, bán thuốc, giải quyết vấn đề, khiếu nại,…

Việc tạo ra SOP giúp kiểm soát chặt chẽ và hiệu quả quá trình hoạt động của shop. Hơn nữa, tuân thủ theo đúng SOP là cực kì rất cần thiết vì đó là tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng cho nhà thuốc. Đồng thời nhà thuốc tạo được sự tin tưởng cho người tiêu sử dụng.

những nhân viên đều được lấy ý kiến để tạo ra một SOP hoàn thiện và chính xác nhất. Sau đó, chủ nhà thuốc phải xem qua và đồng ý phê duyệt thì SOP đó mới bắt đầu được áp dụng trong nhà thuốc. Quyết định ban hành SOP phải phải với ngày, tháng, năm, chữ ký rõ ràng.

với thể kể tới một số vai trò của SOP trong nhà thuốc như sau:

  • Giúp những nhân viên y tế định hướng việc làm, đảm bảo thao tác của nhân viên phải chính xác.
  • Tiết kiệm tối đa thời gian đào tạo nhân viên, thao tác làm việc dễ dàng hơn để hạn chế sai sót làm ảnh hưởng tới chất lượng dược phẩm.
  • SOP là tài liệu rất cần thiết sử dụng để so sánh những khiếu nại hoặc một số vấn đề khác.
  • Căn cứ vào SOP để thẩm định hệ thống nhà thuốc, thông tin về chất lượng thuốc.
  • SOP tạo cơ sở giới thiệu năng lực, trình độ, hiệu quả hoàn thành việc làm của nhân viên.

SOP là gì

Để với SOP trong nhà thuốc, cần phải thực hiện đầy đủ quy trình dưới đây:

  • Lên danh sách cụ thể những việc cần làm.
  • Thực hiện những nội dung đã liệt kê.
  • Ghi chép lại toàn bộ quá trình những gì đã thực hiện.
  • Thường xuyên kiểm tra SOP theo định kỳ.
  • SOP phải được trình bày ngắn gọn, xúc tích, hạn chế sử dụng từ địa phương, từ trừu tượng.

Một SOP chuẩn trong nhà thuốc phải bao gồm tối thiểu một số nội dung sau:

  • Quy trình mua thuốc và kiểm tra chất lượng thuốc.
  • Quy trình pha chế thuốc theo đơn.
  • Quy trình bán thuốc kê đơn và ko kê đơn.
  • Quy trình bảo quản thuốc.
  • Quy trình giải quyết khiếu nại và thu hồi.

SOP là gì trong khách sạn? Vai trò của SOP trong khách sạn

SOP trong khách sạn là những quy tắc chuẩn mực mà nhân viên áp dụng cho việc làm hằng ngày. Một khách sạn sẽ bao gồm những bộ phận như lễ tân, buồng phòng, bộ phận bếp, nhà hàng,… và một số bộ phận khác liên quan. Phải dựa vào từng vị trí để đưa ra quy trình phù hợp nhất.

Mỗi bộ phận đều với tính chất việc làm khác nhau nên phải áp dụng những mô hình tiêu chuẩn SOP khác nhau. Tuy nhiên điểm chung của những SOP là phải đảm bảo khối lượng việc làm, thời gian cần thiết để thực hiện việc làm, đặc điểm của từng giai đoạn.

những SOP trong khách sạn luôn hướng tới một mục tiêu nhất định, yêu cầu mà mục tiêu đưa ra hoặc những điểm lưu ý trong việc làm. Giữa những bộ phận phải với liên kết với nhau để tối ưu hóa việc làm, hạn chế những sai sót xảy ra.

SOP là gì

SOP trong khách sạn đóng vai trò vô cùng rất cần thiết. Điển hình là:

  • SOP là cơ sở để hướng dẫn những nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên của từng bộ phận.
  • Dựa vào SOP để giới thiệu, khen thưởng, xem xét thành tích của nhân viên.
  • SOP là căn cứ để giới thiệu ưu, nhược điểm của nhân viên, từ đó đưa ra những góp ý đúng đắn để cải thiện chất lượng phục vụ.
  • SOP phân chia việc làm một cách công bằng và khoa học cho từng vị trí trong khách sạn.
  • SOP là cơ sở để đào tạo nhân viên mới, giúp tiết kiệm thời gian hơn.

SOP là gì trong logistic? Vai trò của SOP trong logistic

SOP trong logistic là quy trình thao tác chuẩn giúp doanh nghiệp đảm bảo được quy trình hoạt động. Vai trò SOP trong logistic là rất rất cần thiết vì nó giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tài nguyên một cách hiệu quả. ko kể đó, SOP còn kiểm soát việc vận chuyển, dự trữ hàng hóa, thực hiện việc tối ưu những hoạt động phối hợp với những tính năng khác như marketing, kinh doanh, sản xuất,… Từ đó giúp phát huy lợi thế cực nhọc của doanh nghiệp.

SOP là gì

Một SOP chuẩn trong logistic bao gồm những quy trình như:

  • những dịch vụ về khách hàng.
  • Dự báo nhu cầu.
  • Thông tin lúc phân phối.
  • Kiểm soát lưu kho.
  • Vận chuyển nguyên vật liệu.
  • Quản lý chặt chẽ quá trình đặt hàng.
  • Lựa tậu nơi nhà máy và kho thích hợp.
  • Thu gom hàng hóa.
  • Đóng gói và tư vấn xếp dỡ hàng.
  • Phân loại hàng hóa.

SOP sử dụng trong lĩnh vực gì?

SOP được áp dụng hầu hết ở những lĩnh vực như nhà hàng, nhà thuốc, sản xuất, logistic,… và cả quân sự. Ở mỗi lĩnh vực khác nhau thì với SOP khác nhau. tóm lại SOP ra đời nhằm mục đích giúp quá trình cung cấp dịch vụ đạt chuẩn và hạn chế sai sót.

Mục đích thường gặp lúc sử dụng quy trình thao tác chuẩn về SOP

Một số mục đích chung lúc áp dụng SOP trong việc kinh doanh là:

  • Hướng dẫn và đảm bảo chất lượng việc làm.
  • Hạn chế những sai sót trong việc làm.
  • Đào tạo nhân viên mới một cách hiệu quả, nhanh chóng.
  • Tiết kiệm thời gian
  • Hạn chế hao hụt tài nguyên của doanh nghiệp.

SOP là gì

Những yêu cầu chung lúc áp dụng thực hiện SOP

Một SOP đạt chuẩn phải hoàn thành được những yêu cầu sau:

  • Phải với nội dung ngắn gọn, trình bày rõ ràng.
  • Quy trình phải được diễn đạt một cách dễ hiểu rõ nhất.
  • ko sử dụng những từ ngữ trừu tượng, tiếng nói địa phương.
  • Phải được phê duyệt bởi những người với thẩm quyền trong doanh nghiệp.

Chắn hẳn những khách tham quan cũng đã hiểu rõ rõ SOP là gì qua những chia sẻ trên. Đừng quên theo dõi GiaiNgo để cập nhật thông tin mỗi ngày nhé!

Nguồn : Tổng hợp

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back to top button