1.Khái niệm use case quản lý khách sạn

Use case là một kỹ thuật được dùng trong kỹ thuật ứng dụng của mạng lưới hệ thống quản trị khách sạn nhằm mục đích chớp lấy nhu yếu tính năng của mạng lưới hệ thống. Nó miêu tả những thao tác đặc trưng từ người dùng bên ngoài ( actor ) vào mạng lưới hệ thống .
Tùy theo quy mô và nhu yếu mà mỗi khách sạn sẽ có những use case quản trị khác nhau. Phạm vi bài viết dưới đây chỉ cung ứng kiến về use case của mạng lưới hệ thống quản trị trong một khách sạn quy mô vừa với những phần hành và nhu yếu cơ bản về việc quản trị thông tin người mua, thông tin đặt phòng, trả phòng, những báo cáo giải trình cơ bản, quản trị nhân viên cấp dưới …

2.Mô hình sơ đồ use case quản lý khách sạn

a. Tại Bộ phận Lễ tân

b. Tại Bộ phận Kế toán

c. Tại Bộ phận Kinh doanh

d. Tại Bộ phận Nhân sự

3. Đặc tả use case quản lý khách sạn

a. Use case quản lý đăng nhập

Đối tượng sử dụng ( actor ) gồm có : Lễ tân, nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại, Nhân viên Nhân sự, NV Kế toán, Nhân viên Dịch Vụ Thương Mại. Use case này diễn đạt những bước đăng nhập của những actor vào mạng lưới hệ thống. Các bước thực thi :
+ Hệ thống nhu yếu actor phân phối thông tin đăng nhập gồm tên đăng nhập và mật khẩu .
+ Actor nhập xong thông tin đăng nhập và click nút đăng nhập .
+ Hệ thống check lại thông tin đăng nhập và thông tin thành công xuất sắc / thất bại cho actor. Nếu đăng nhập thành công xuất sắc mạng lưới hệ thống dựa trên thông tin đăng nhập sẽ đồng thời phân quyền tùy theo loại nhân viên cấp dưới. Nếu đăng nhập thất bại, mạng lưới hệ thống sẽ hiện thông tin cho người dùng và nhu yếu đăng nhập lại .

b. Use case Đăng xuất

Đối tượng sử dụng ( Actor ) gồm có những thành viên trong use case đăng nhập. Use case này miêu tả việc đăng xuất khỏi mạng lưới hệ thống. Các bước thực thi :
+ Actor thực thi tính năng đăng xuất khỏi mạng lưới hệ thống .
+ Hệ thống hiển thị nhu yếu xác nhận từ actor
+ Actor dùng xác nhận đăng xuất
+ Hệ thống đăng xuất thông tin tài khoản actor khỏi mạng lưới hệ thống. Nếu Actor không xác nhận đăng xuất thì mạng lưới hệ thống sẽ giữ nguyên thực trạng .

c. Use case Đặt phòng

Đối tượng sử dụng : Lễ tânUse case này được cho phép bộ phận lễ tân tiếp đón việc đặt phòng trước của người mua. Các bước triển khai :
+ Bộ phận Lễ tân đăng nhập vào mạng lưới hệ thống
+ Chọn công dụng đặt phòng cho người mua
+ Hệ thống hiển thị form nhu yếu nhập thông tin người mua và ngày nhận phòng. Bao gồm : Số CMND ; Họ tên ; Địa chỉ ; SĐT .
+ Bộ phận lễ tân nhập thông tin và ngày nhận phòng của khách khá đầy đủ theo form
+ Hệ thống tự động hóa kiểm tra thông tin phòng ngày mà người mua nhu yếu, đồng thời lọc list những loại phòng và những phòng tương ứng mà người mua hoàn toàn có thể thuê vào ngày đó .

TH1: Còn loại phòng mà khách hàng yêu cầu:

+ Lễ tân chọn phòng theo nhu yếu của người mua đã đặt .
+ Click nút “ Đăng ký ” để hoàn tất việc đặt phòng trước của khách .
+ Hệ thống kiểm tra tài liệu lễ tân vừa nhập và lưu lại thông tin đặt phòng của khách. Nếu thông tin người mua đã sống sót trong mạng lưới hệ thống thì sẽ không lưu thông tin người mua nữa mà chỉ lưu thông tin đặt phòng .
TH2 : Loại phòng mà người mua nhu yếu đã hết phòng trống :
+ Hệ thống sẽ báo hết loại phòng đã chọn và cảnh báo nhắc nhở để nhu yếu chọn loại phòng khác .
+ Lễ tân sẽ thông tin cho khách và liên tục tìm kiếm loại phòng khác hoặc thời hạn khác nếu người mua nhu yếu. Nếu người mua không còn nhu yếu triển khai hủy phiếu ĐK .
+ Hệ thống thông tin và nhu yếu thực thi lại .

d. Use case kiểm tra tình trạng phòng

Đối tượng sử dụng : hàng loạt hệ thốngUse case này phân phối thông tin về thực trạng phòng của 1 phòng bất kể nào đó cho những actor. Các bước triển khai :
+ Actor đăng nhập vào mạng lưới hệ thống
+ Actor chọn tính năng “ Đặt phòng ” hoặc “ Thuê phòng ” với một phòng .
+ Hệ thống sẽ tìm kiếm thông tin phòng dựa vào mã phòng và phản hổi lại thực trạng hiện tại của phòng ( đang ở, đã được đặt trước hoặc còn trống )
+ Kết thúc use case

e. Use case tìm thông tin đặt phòng

Đối tượng sử dụng : Lễ tânUse case này được cho phép lấy thông tin đặt phòng của một người mua đến nhận phòng mà đã đặt phòng trước đó. Các bước triển khai :
+ Lễ tân thực thi tính năng ĐK phòng đặt trước, chọn tính năng “ Tìm thông tin đặt phòng ”
+ Lễ tân nhập số CMND của người mua để triển khai tìm thông tin đặt phòng .
+ Hệ thống tìm kiếm thông tin đặt phòng của người mua và trả về hiệu quả

f. Use case Lập phiếu dịch vụ

Đối tượng sử dụng : Lễ tânUse case này được cho phép bộ phận lễ tân đảm nhiệm nhu yếu và lập phiếu sử dụng dịch vụ của người mua. Các bước thực thi :
+ Bộ phận lễ tân đăng nhập mạng lưới hệ thống và chọn công dụng lập phiếu dịch vụ .
+ Hệ thống sẽ tạo ra phiếu dịch vụ ứng với thông tin nhận phòng tương ứng và hiển thị thông tin ra để lễ tân xem, đồng thời nhu yếu lễ tân chọn những dịch vụ mà người mua nhu yếu .
+ Nhân viên click chọn “ thêm phiếu dịch vụ ”
+ Hệ thống lưu lại phiếu sử dụng dịch vụ, đồng thời lưu thông tin chi tiết cụ thể xuống “ Chi tiết phiếu dịch vụ ” .
+ Kết thúc Use case .
+ Lưu thông tin phiếu sử dụng dịch vụ của người mua vào mạng lưới hệ thống nếu use case triển khai thành công xuất sắc .

g. Use case Thống kê doanh thu

Đối tượng : Nhân viên Kế toánUse case này cho phép nhân viên cấp dưới kế toán thống kê lệch giá của khách sạn theo nhu yếu của quản trị. Các bước triển khai :
+ Nhân viên kế toán đăng nhập mạng lưới hệ thống và chọn nút “ Thống kê ”

+ Hệ thống hiển thị menu thống kê: theo ngày, theo tháng, theo quý, theo năm.

+ Nhân viên kế toán chọn một trong những mục .
+ Hệ thống sẽ thống kê và in ra giấy .
Trên đây là một phần kỹ năng và kiến thức về use case quản trị khách sạn. Hy vọng là nguồn tìm hiểu thêm cho quý bạn đọc ship hàng cho việc làm của mình .

Source: https://globalizethis.org/
Category: Hỏi Đáp