Product development – Phát triển sản phẩm: là hoạt động tạo ra sản phẩm hoàn toàn mới hoặc cải biến từ sản phẩm sẵn có kèm theo nhãn hiệu mới do chính doanh nghiệp thực hiện.

Quá trình tăng trưởng loại sản phẩm mới, Theo Philip Kotler và Gary Armstrong, quy trình tăng trưởng mẫu sản phẩm mới sẽ trải qua 8 bước :

Bước 1: Hình thành ý tưởng, Doanh nghiệp tìm kiếm ý tưởng phát triển sản phẩm mới thông qua các nguồn:

+ Nội bộ doanh nghiệp:

• Phòng R&D (nghiên cứu và phát triển): các ý tưởng phát triển sản phẩm mới thường được phòng R&D đưa ra, tuy nhiên không phải hầu hết tất cả các doanh nghiệp đều có phòng R&D.
• Phòng Marketing: Đặc trưng của phòng marketing là họ nắm rõ thị trường, do đó, họ có thể góp ý trong việc hình thành ý tưởng phát triển sản phẩm mới.
• CEO
• Ban quản lý
• Nhân viên

+ Phía ngoài doanh nghiệp :

• Nhà cung cấp: những nhà cung cấp nguyên vật liệu có thể đưa ra ý tưởng về các kỹ thuật sản xuất và nguyên liệu mới cho việc phát triển sản phẩm mới.
• Nhà phân phối: do việc tiếp cận khách hàng thường xuyên nên các nhà phân phối có thể gợi ý về mong muốn, nhu cầu của khách hàng, các vấn đề mà khách hàng mắc phải khi sử dụng sản phẩm…
• Khách hàng: Chính khách hàng có thể là nguồn ý tưởng đúng đắng cho việc phát triển sản phẩm mới. Doanh nghiệp có thể làm các cuộc điều tra để tham khảo ý kiến của họ
• Cộng đồng dân cư: Doanh nghiệp có thể tổ chức các cuộc thi, sự kiện để cộng đồng dân cư có thể tham gia đóng góp ý tưởng cho việc phát triển sản phẩm mới
• Đối thủ cạnh tranh: Ngoài những cách trên, doanh nghiệp còn có thể quan sát, điều tra sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, từ đó đưa ra ý tưởng phát triển sản phẩm mới có khả năng khắc phục nhược điểm sản phẩm của đối thủ.

Bước 2: Sàn lọc ý tưởng, Sau khi hoàn tất công việc tìm kiếm, hình thành ý tưởng, doanh nghiệp sẽ sàn lọc, loại bỏ các ý tưởng không phù hợp và giữ lại các ý tưởng hay, phù hợp.

Để thực thi việc này, doanh nghiệp cần tạo lập ra một mạng lưới hệ thống tiêu chi sàn lọc sáng tạo độc đáo. Một chuyên viên marketing đã từng đưa ra 1 mạng lưới hệ thống tiêu chuẩn chung cho việc sàn lọc ý tưởng sáng tạo như sau : R-W-W ( Real-Win-Worth ). Trong đó R nghĩa là có thực – liệu sáng tạo độc đáo ấy hoàn toàn có thể triển khai được hay không, có tương thích với nhu yếu người mua, thị trường và tình hình trong thực tiễn của công ty hay không ? W nghĩa là thành công xuất sắc – liệu mẫu sản phẩm này sau khi tung ra thị trường có năng lực cháy khách hay không ? Chữ W ở đầu cuối nghĩa là đáng làm – liệu việc thực thi ý tưởng sáng tạo này tương thích với kế hoạch tăng trưởng chung của doanh nghiệp hay không, loại sản phẩm sau khi tung ra thị trường có tiềm năng về doanh thu hay không ? Khi tổng thể những câu vấn đáp là có so với 1 ý tưởng sáng tạo tăng trưởng loại sản phẩm mới, hay nói cách khác là R-W-W được thỏa mãn nhu cầu, điều ấy có nghĩa là sáng tạo độc đáo ấy tương thích .
Lưu ý :

• Loại bỏ ý tưởng hay, phù hợp (drop -error) sẽ khiến doanh nghiệp mất đi cơ hội kiếm lợi nhuận, mở rộng thị trường.
• Chọn phát triển ý tưởng không phù hợp (go-error) sẽ lãng phí tài nguyên của doanh nghiệp.

Bước 3: Phát triển và thử nghiệm mô hình sản phẩm

Sau khi đã qua quy trình sàn lọc sáng tạo độc đáo, những sáng tạo độc đáo hay, tương thích sẽ được tăng trưởng thành quy mô loại sản phẩm và đem đi thử nghiệm. Mô hình mẫu sản phẩm ( product concept ) là ý tưởng sáng tạo tăng trưởng mẫu sản phẩm mới được cụ thể hóa như là mẫu sản phẩm thật sự ( hình dáng, sắc tố, cấu trúc, hiệu quả, đặc thù, Chi tiêu … ), tuy nhiên, vẫn chỉ dừng ở mức là sáng tạo độc đáo .
Từ 1 ý tưởng sáng tạo hoàn toàn có thể tăng trưởng thành nhiều quy mô mẫu sản phẩm. Ví dụ : Một hãng xe đưa ra sáng tạo độc đáo sản xuất xe hơi chạy bằng điện. Ý tưởng trên hoàn toàn có thể được tăng trưởng thành những quy mô :

• Mô hình 1: Dòng xe hơi chạy bằng điện với kích cở và giá cả vừa phải thích hợp cho các gia đình trong việc đi pinic, dạo mát, chạy với tốc độ hơi thấp hơn so với các dòng xe hơi cùng loại nhưng bù lại tiết kiệm được chi phí tiền xăng và chống ô nhiễm môi trường, xe có thể chạy được 300 dặm trong một lần sạc điện…
• Mô hình 2: Dòng xe hơi chạy bằng điện được thiết kế theo phong cách thể thao, thích hợp cho các bạn trẻ và các cặp đôi…
• Mô hình 3: Dòng xe thể thao đa dụng chạy bằng điện cao cấp thích hợp cho những người mê dòng xe SUV này nhưng ngại chi phí tiền xăng…

Các quy mô mẫu sản phẩm sau khi đã hình thành sẽ được đem đi thử nghiệm để chọn ra quy mô tương thích nhất. Cách thử nghiệm mà những doanh nghiệp vẫn hay thường làm nhất là khảo sát người mua để xem phản ứng của họ. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn hoàn toàn có thể nhờ đến những agency hoặc những chuyên viên về marketing, công nghệ tiên tiến, kỹ thuật để được cố vấn

Bước 4: Phát triển chiến lược marketing

Sau khi đã có được quy mô loại sản phẩm tương thích, doanh nghiệp sẽ triển khai tăng trưởng kế hoạch marketing cho quy mô mẫu sản phẩm ấy. Công việc gồm có :

• Xác định thị trường mục tiêu: Khách hàng là ai? Đặc điểm có họ như thế nào (vị trí địa lý, tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, tính cách, lối sống…)?
• Xây dựng kế hoạch cho 3 Ps còn lại trong chiến lược marketing mix: giá cả, hệ thống phân phối, promotion (Chữ P đầu tiên đã được làm rõ trong phần phát triển và thử nghiệm mô hình sản phẩm)
• Xây dựng kế hoạch bán hàng, mục tiêu lợi nhuận trong dài hạn.

Bước 5: Ước tính lợi nhuận

Các nhà quản trị phải xem xét lại những dự trù về doanh thu, ngân sách và mức doanh thu để xác lập xem nó có thỏa mãn nhu cầu những tiềm năng của doanh nghiệp không. Nếu thỏa mãn nhu cầu được tiềm năng doanh thu hay chí ít là hoàn toàn có thể tiêu thụ được một số lượng mẫu sản phẩm đủ hòa vốn, doanh nghiệp hoàn toàn có thể quyết định hành động bước sang quá trình tăng trưởng loại sản phẩm .

Bước 6: Phát triển sản phẩm

Doanh nghiệp bắt tay vào việc biến quy mô loại sản phẩm thành mẫu sản phẩm thật sự. Khi quy mô mẫu sản phẩm đã được phong cách thiết kế và sản xuất, chúng phải được thử nghiệm. Thử nghiệm về tính năng được triển khai trong phòng thí nghiệm lẫn ngoài trong thực tiễn so với người mua để bảo vệ rằng chúng hoạt động giải trí bảo đảm an toàn và hiệu suất cao. Thử nghiệm loại sản phẩm mới so với người mua là nhu yếu người mua sử dụng thử rồi nhìn nhận từng đặc tính cũng như hàng loạt mẫu sản phẩm. Nếu tiến trình này kết thúc thành công xuất sắc, loại sản phẩm mới được chuyển sang tiến trình thử nghiêm thị trường .

Bước 7: Thử nghiệm thị trường

Ở quy trình này, cả loại sản phẩm lẫn kế hoạch marketing được thiết kế xây dựng trước đó sẽ được đem vào thiên nhiên và môi trường trong thực tiễn để thử nghiệm .

Thử nghiệm thị trường cho phép những người làm marketing thu được kinh nghiệm trong các hoạt động marketing cho sản phẩm mới, rút ra được những vấn đề cần tiếp tục xử lý và tìm hiểu nguồn thông tin sâu rộng hơn, trước khi tiến hành tung sản phẩm ra thị trường ở quy mô lớn và tốn kém hơn nhiều. Thử nghiệm thị trường còn giúp doanh nghiệp tìm hiểu phản ứng của người tiêu dùng cũng như của các trung gian phân phối trong vấn đề xử lý, sử dụng và mua lại sản phẩm. Các kết quả của thử nghiệm thị trường có thể sử dụng để tiên lượng doanh số và khả năng sinh lời chính xác hơn.

Qua thử nghiệm thị trường, doanh nghiệp hoàn toàn có thể xác lập thương hiệu và vỏ hộp tương thích .

Bước 8: Thương mại hóa

Tung mẫu sản phẩm mới ra thị trường. Doanh nghiệp cần phải định rõ : khi nào nên tung loại sản phẩm mới ra thị trường ( thời hạn ), sản phảm mới sẽ được tung ra bán ở đâu ( khu vực ) nhằm mục đích hạn chế những rủi ro đáng tiếc như bị đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu chơi xấu, khủng hoảng kinh tế …