Dell Inc. là một công ty đa quốc gia của Hoa Kỳ về phát triển và thương mại hóa công nghệ máy tính có trụ sở tại Round Rock, Texas, Hoa Kỳ. Dell được thành lập năm 1984 do chủ quản gia Michael Dell đồng sáng lập. Đây là công ty có thu nhập lớn thứ 28 tại Hoa Kỳ.

Những năm đầu khởi nghiệp[sửa|sửa mã nguồn]

Khi còn là sinh viên năm thứ nhất của Đại học Tổng hợp Texas, Michael S. Dell đã mở màn tập kiếm tiền bằng cách lắp ráp và bán những máy tính tựa như như máy tính của hãng IBM ngay trong phòng trọ của ký túc xá sinh viên. Sử dụng những linh phụ kiện mua với giá bán sỉ, Dell lắp ráp những máy tính tương tự với máy tính của IBM và bán cho những người sử dụng máy tính cá thể với giá rẻ hơn nhiều so với giá cả của những công ty nổi tiếng. Nhận thấy rằng cái việc làm mà mình ưa thích, hàng tháng đem về tới USD 80.000, hoàn toàn có thể thuận tiện chuyến đổi thành một ngành kinh doanh thương mại lớn trong tương lai, Michael Dell rời bỏ ĐH Texas và xây dựng Dell Computer Corp, mang chính tên ông vào tháng 4 năm 1984. Với niềm tin chắc như đinh rằng những người sử dụng máy tính có kinh nghiệm tay nghề sẽ nhìn nhận được chất lượng của những loại máy tính do ông lắp ráp theo từng nhu yếu riêng của người mua, Dell mở màn đăng quảng cáo trong những tạp chí về công nghệ thông tin. Vào thời hạn này người mua hoàn toàn có thể sử dụng tới 800 số điện thoại cảm ứng để đặt mua máy tính do công ty Dell lắp ráp và giao hàng qua bưu điện. Bằng cách mua tận gốc, bán tận ngọn này, Dell hoàn toàn có thể bán cho người mua với giá thấp hơn nhiều so với những công ty khác. Dell nhanh gọn trở thành nhà phân phối lớn nhất về máy tính cá thể qua bưu điện. Với doanh thu khá nhã nhặn khoảng chừng USD 6 triệu trong năm 1985, Dell nhanh gọn đẩy doanh thu lên gần USD 40 triệu vào ngay năm sau đó. Dell cũng nhanh gọn nhận ra rằng ông cần có những công sự có kinh nghiệm tay nghề để quản trị công ty đang phình ra với vận tốc chóng mặt. Vì vậy ông chiêu mộ ngay một loạt những nhân viên marketing từ chính đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu của mình là công ty Tandy Corp., cũng như mời chuyên viên về ngân hàng nhà nước là E. Lee Walker về làm quản trị tập đoàn lớn. Bản thân Michael Dell nắm giữ vị trí Tổng giám đốc và cho đến nay ông là người giữ cương vị Tổng giám đốc có thâm niên lâu nhất trong những công ty máy tính của Hoa Kỳ. Vào năm 1987, Dell khởi đầu tăng trưởng mạng lưới hệ thống những nhà máy sản xuất sản xuất của riêng mình. Hãng Dell cũng khởi đầu kiến thiết xây dựng mạng lưới hệ thống tương hỗ người mua trong cả nước Mỹ và khởi đầu cung ứng những dịch vụ lắp ráp, sửa chữa thay thế, Bảo hành, bảo trì ngay tại nhà cho những loại sản phẩm của chính mình. Cũng vào năm 1987 hãng Dell đã mở văn phòng tiên phong của mình tại Anh, khởi đầu cho công cuộc chinh phục quốc tế. Hãng cũng khởi đầu cho xuất bản cuốn catalog tiên phong của mình. Đội ngũ marketing mới của hãng đã nhanh gọn hướng những loại sản phẩm của Dell vào những thương vụ làm ăn lớn. Nó đồng thời cũng lan rộng ra lực lượng bán hàng và làm cho ngân sách quảng cáo lên khá cao. Cảm nhận thấy công ty của mình đã đi quá xa so với dự tính bắt đầu về quy mô bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng, Dell mở màn cảnh cáo những giám đốc marketing của mình về việc ngân sách quá nhiều cho quảng cáo và sử dụng những giải pháp marketing truyền thống cuội nguồn. Vào cuối năm 1987, hầu hết những nhân viên marketing lôi kéo được từ công ty Tandy đã bị buộc phải thôi việc hoặc tự rút lui. Dell nhanh gọn cải tổ lại và tăng cấp mạng lưới hệ thống dịch vụ người mua của mình vào cuối năm 1988. Đồng thời hãng cũng cho sinh ra 3 Mã Sản Phẩm PC mới của mình, mở thêm văn phòng tại Canada và mở màn mở dịch vụ cho thuê máy tính. Hãng cũng tập trung chuyên sâu nhiều hơn vào những người mua lớn như văn phòng, những trường ĐH, những cơ sở giáo dục và những công ty lớn. Cũng trong năm 1988 Dell trở thành công ty đại chúng, khởi đầu bán CP trên đầu tư và chứng khoán với giá USD 8,5 một CP. Để hoàn toàn có thể cạnh trạnh được với những công ty của Nhật Bản luôn tung ra thị trường những mẫu sản phẩm rẻ hơn, Dell mở màn chiến dịch củng cố cỗ máy của mình. Nhằm mục tiêu đó, Dell thuê Glenn Henry nguyên là kỹ sư của hãng IBM Corp. vào năm 1989, để đảm nhiệm phần tăng trưởng mẫu sản phẩm mới. Hãng cũng khởi đầu sản xuất những server tiên phong trên cơ sở UNIX và hợp tác với Intel để đưa bộ vi giải quyết và xử lý 486 vào máy tính của minh ngay sau khi nó được xuất xưởng. Dell cũng khởi đầu tham gia bán máy in kim do hãng Epson sản xuất vào năm 1990 doanh thu bán máy in kim Epson đã lên tới USD 546 triệu bằng 40 % của doanh thu toàn hãng. Mặc dù mức tăng trưởng hai số lượng trong lệch giá nhưng doanh thu của hãng lại giảm 64 % đa phần do ngân sách điều tra và nghiên cứu tăng trưởng cao và tồn dư với số lượng lớn những loại chíp nhớ. Hãng lần tiên phong đã phải sử dụng mạng lưới hệ thống kinh doanh nhỏ sau khi ký hợp đồng với Soft Warehouse Inc., hãng kinh doanh nhỏ máy tính số 1 tại Mỹ. Hoạt động trên thương trường quốc tế cũng tăng mạnh sau khi hãng đưa cơ sở sản xuất tại Ireland vào hoạt động giải trí và mở những văn phòng mới tại Pháp, Ý và Thụy Điển .

Phát triển vững chắc[sửa|sửa mã nguồn]

Với mục tiêu : phương pháp bán hàng cũng góp thêm phần quan trọng vào thành công xuất sắc của hãng như thể mẫu sản phẩm mà hãng bán ra, Dell đã dành khá nhiều công sức của con người vào việc đào tạo và giảng dạy những nhân viên cấp dưới ship hàng người mua của mình bằng việc bắt buộc tổng thể những nhân viên cấp dưới phải qua một khóa giảng dạy 6 tuần để vấn đáp những câu hỏi của khách, xử lý những khiếu nại, nhận đơn đặt hàng và giúp sức những người mua lựa chọn mẫu sản phẩm theo đúng nhu yếu trước khi đưa họ ra bán hàng. Các khiếu nại của khách luôn được đưa ra bàn luận tập thể trong buổi họp nhân viên cấp dưới hàng tuần nhằm mục đích giúp nhân viên cấp dưới tìm ra cách xử lý tốt nhất. Những cố gắng nỗ lực này đã được trả giá xứng danh khi vào năm 1990 J.D. Powers và Associates, văn phòng tìm hiểu xã hội học xếp Dell đứng thứ nhất trong số những hãng cung ứng máy tính trong việc phân phối tốt nhu yếu của người mua. Cũng trong năm 1990 hãng đã dành vị trí thứ sáu trong số những công ty sản xuất máy tính lớn nhất ở Mỹ so với vị trị thứ 22 mà hãng đã có trong năm 1989. Vào năm 1991, Dell mở màn xuất xưởng chiếc máy máy tính tiên phong với tiềm năng trở thành nhà cung ứng số 1 trong thị trường mới mở đầy hưa hẹn này. Các hoạt động giải trí nhằm mục đích lan rộng ra ảnh hưởng tác động ra toàn quốc tế cũng được triển khai với vận tốc chóng mặt. Các Trụ sở được nhanh gọn thiết lập tại Bỉ, Phần Lan, Luxembourg, Na Uy và Bồ Đào Nha ; một TT ship hàng người mua lớn đã được thiết lập tại Hà Lan ; những văn phòng bán hàng được mở tại Ireland và Bỉ ; và mạng lưới hệ thống bán hàng trực tiếp và chương trình Giao hàng người mua tại nhà đã được thiết lập tại México. Với mong ước trở thành công ty đứng đầu trong việc tương hỗ người mua, Dell đã đi tiên phong trong việc thiết lập những phần mền ứng dụng không tính tiền cho người mua của mình. Không giống như những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu khác, Dell đã giành được lợi thế từ suy thoái và khủng hoảng kinh tế tài chính trong những năm 90 của thế kỷ trước. Mặc dù những công ty và người tiêu dùng phải thắt lưng buộc bụng nhưng nó không đủ chặt để gây cản trở cho việc mua và bán máy tính cá thể mà chỉ làm cho người mua trở nên không dễ chiều hơn trong việc lựa chọn nhà phân phối. Dell lúc này trở thành nhà cung ứng được lựa chọn tiên phong do những đặc tính nổi trội trong việc ship hàng người mua. Kết quả là số lượng người mua của Dell ngày một tăng cao. Tuy nhiên thành công xuất sắc của Dell cũng kéo theo sự cạnh tranh đối đầu ngày càng quyết liệt của những công ty khác học theo phương pháp bán hàng trực tiếp của Dell. Hãng Gateway 2000 đã xếp Dell đứng đầu trong những hãng bán máy tính cá thể trực tiếp tại Mỹ trong năm 1992. Cũng trong năm này Dell đã thực thi chương trình giảm thời hạn ship hàng người mua xuỗng dưới 4 giờ kể từ khi nhận nhu yếu qua điện thoại cảm ứng. Hãng cũng xây dựng Ban Năng lực Phục vụ Chuyên nghiệp nhằm mục đích tăng cường mối link với những Trụ sở, văn phòng, cơ sở sản xuất trên toàn thế giới của Dell. Trong năm 1992, Dell đã mở những Trụ sở mới tại Ba Lan, Tiệp Khắc và Thụy Sĩ. Dell cũng ký thỏa thuận hợp tác hợp tác với Pertech Computer Ltd. của New Delhi để kiến thiết xây dựng mạng lưới hệ thống bán hàng tại quốc gia đông dân thứ hai trên quốc tế này. Doanh số bán ra trong năm 1992 đã đạt mức USD 890 triệu và cũng trong năm 1992 Dell lần tiên phong lọt vào list 500 công ty lớn nhất của Fortune. Vào cuối năm 1993, Dell trở thành công ty lớn thứ năm trên toàn quốc tế về sản xuất và bán máy tính cá thể với doanh thu lên đến hơn USD 2 tỷ. Hãng cũng thiết lập một chương trình mới về ship hàng người mua được cho phép người mua lựa chọn những mức độ ship hàng mà họ mong ước. Một số vướng mắc về kỹ thuật với một Mã Sản Phẩm máy tính xách tay đã buộc Dell dừng hẳn cả một dây chuyền sản xuất sản xuất và chịu thiệt USD 20 triệu. Để phản công giải pháp giảm giá lớn của Compaq Computer Corp., Dell đã cho sinh ra dòng máy tính Dimensions giá thấp cũng như một loạt dòng máy tính khác có giá thấp để cạnh tranh đối đầu lại. Các hãng máy tính khác rất khó cạnh tranh đối đầu lại được với Dell trên thị trường vì ngân sách bán của Dell chỉ chiếm 18 %, chỉ bằng 50% so với ngân sách bán hàng của những hãng khác. Một trong những nguyên do là do dư lượng tồn dư của Dell thường được giữ ở mức thấp hơn nhiều so với những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu. Khách hàng thường thông tin cho Dell biết cụ thể loại máy tính nào là loại họ mong ước, điều này làm giảm đáng kể ngân sách thử nghiệm mà những hãng khác không sử dụng giải pháp bán hàng trực tiếp thường phải chiu. Ngay vào năm 1995, Dell đã chiếm 3 % thị trường máy tính cá thể trên toàn quốc tế. ect …

Tác động của internet[sửa|sửa mã nguồn]

Phương pháp bán hàng trực tiếp của Dell cực kỳ phù hợp với các phương tiện truyền thông như Internet. Dell đã bắt đầu bán các sản phẩm máy tính cá nhân thông qua internet ngay từ năm 1996. Thay vì đặt hàng thông qua điện thoại, khách hàng có thể đặt hàng thông qua Dell’s Website. Kho hàng của hãng trên mạng internet cho phép khách hàng lựa chọn các cấu hình, chọn giá và đặt hàng cho tất cả các đơn hàng từ bé đến lớn. Trang web của hãng cũng cho phép khách hàng có thể theo dõi việc thực hiện đơn đặt hàng của mình cũng như chọn các dịch vụ phục vụ khách hàng mà mình mong muốn. Chỉ trong vòng một năm Dell đã đạt được doanh số bán hàng 1 triệu USD một ngày qua mạng internet và 80% số khách hàng là khách mua lần đầu. Cũng nhờ internet, quá trình mua bán máy tính cá nhân được tự động hóa hoàn toàn, vì vậy mặc dù khối lượng hàng hóa bán ra tăng lên rất nhanh nhưng Dell không phải tuyển thêm nhiều nhân viên. Điều này cũng làm giảm đáng kể chi phí bán hàng song song với việc cắt giảm phí điện thoại.
Vào cuối năm 1997, khoảng một phần ba số đơn đặt hàng của Dell được làm thông qua internet, tuy nhiên phần lớn nó là của các khách hàng cá nhân hoặc các doanh nghiệp nhỏ nên Dell phải tìm cách lôi kéo các doanh nghiệp lớn cũng đặt hàng trên mạng. Nhằm mục đích đó hãng cho thiết kế các website riêng cho các khách hàng lớn. Ngoài các thông tin chung như cấu hình và loại giá mà Dell có thể chiết khấu, trang web này còn cũng cho phép khách hàng yêu cầu thêm các dịch vụ và theo dõi ngay trên mạng đơn hàng của mình. Nhiều công ty trong đó có Detroit Edison Co. đã bắt đầu mua máy tính của Dell trên mạng nhằm giảm thời gian mà nhân viên của họ phải bỏ ra để tìm chọn máy tính cũng như các thủ tục giấy tờ trong quá trình mua sắm và giảm thời gian giao hàng.
Tờ BusinessWeek Online, ngày 14 tháng năm 2001 đã viết: “Michael Dell là người làm thương mại điện tử ngay từ khi thương mại điện tử vừa mới hình thành. Trong thời gian thương mại điện tử phát triển đến đỉnh cao, ông đã dùng internet để giao tiếp với khách hàng và bán được USD 50 triệu máy tính mỗi ngày.” Tuy nhiên Internet không chỉ là phương tiện bán hàng mạnh nhất của Dell vào những năm cuối thế kỷ 20 mà còn do việc phát triển internet đã kích thích thị trường máy server mà Dell đã nhằm tới vào năm 1996 nhằm giảm bớt sự phụ thuộc vào máy tính cá nhân. Vào năm 1997, Dell bắt đầu tập trụng vào sản xuất và buôn bán workstations. Vào năm 1998, thị phần máy servers chiếm đến 16% trong $12 tỷ doanh số của Dell. Một năm sau đó Dell trở thành nhà cung cấp server lớn thứ hai tại thị trường Mỹ chỉ sau Compaq Computer Corp. Cũng vào năm đó khi các đối thủ cạnh tranh giảm giá máy tính cá nhân, Dell đã phản công lại bằng cách cho sản xuất loại máy tính cá nhân có giá rẻ hơn USD 1.000. Doanh số trong năm này đạt tới $25.3 tỷ và cổ phiếu của Dell tăng 140% trong 4 năm liên tục.
Do nền công nghiệp chế tạo máy tính cá nhân dần dần suy giảm khi bước vào thế kỷ 21, Dell bắt đầu định hướng lại chiến lược phát triển bằng việc để mắt đến các thiết bị cho công nghệ Internet và hệ thống lưu trữ dữ liệu. Doanh số bán ra trong năm này tăng 38,5%, kém hơn so với năn trước 10% và giá cổ phiếu bắt đầu tụt giảm. Theo tờ BusinessWeek Online, mạng Internet đã giúp Dell thoát khỏi cơn suy thoái đang đến “Nhờ vào hệ thống tiêu thụ hữu hiệu dựa trên nền Internet, hãng vẫn giữ được mức lợi nhuận cần thiết ngay cả khi nó tiến hành cuộc chiến đẫm máu trong việc giảm giá máy tính cá nhân”. Bởi Dell có phần lớn khách hàng đặt trên mạng nên Dell có thể kiểm tra được nhu cầu của thị trường và vì vậy Dell có thể giảm số lượng hàng dự trữ trong kho xuống chỉ còn độ 65% so với các đối thủ cạnh tranh của mình. Riêng khoản này đã giúp Dell tiết kiệm được tới $50 triêu trong một năm. Vào tháng 4 năm 2001 Dell vượt qua Compaq Computer để trở thành nhà cung cấp máy tính cá nhân hàng đầu trên thế giới.
Mặc dù Dell đã thành công trong cuộc chiến máy tính cá nhân, nhiều nhà phân tích cũng chỉ ra rằng hơn một nửa doanh số của Dell vẫn phụ thuộc vào thị trường máy tính cá nhân đang suy giảm. Hơn thế nữa, vào năm 2006 DELL đã phải nhường vị trí nhà cung cấp máy tính cá nhân đứng đầu thế giới cho HP. Dell trong thế kỷ 20 được biết đến như là một nhà buôn bán các công nghệ mới hơn là một nhà phát triển công nghệ. Vì vậy những cố gắng của hãng nhằm phát triển những thiết bị cho thị trường Internet mới nổi dậy được xem là những định hướng mới của Dell. Tuy nhiên để giữ vững vai trò là nhà cung cấp đứng thứ hai trong thị trường server và thứ sáu trong thị trường thiệt bị lưu trữ dữ liệu Dell sẽ phải đối mặt với những đối thủ lớn như Sun Microsystems Inc., IBM, và EMC— đều là những bậc anh tài trong làng phát triển công nghệ mới.

Các loại sản phẩm[sửa|sửa mã nguồn]

1. ^ Dell Company Profile. Truy cập ngày 28 tháng 7 năm 2010.
2. ^ “Form 10-K”. Dell Inc., United States Securities and Exchange Commission. ngày 31 tháng 3 năm 2008. For the fiscal year ended: 1 tháng 1 năm 2009

   Xem thêm: LGBTQ là gì và tìm hiểu về cộng đồng LGBT hiện nay

   Xem thêm: Tổng giám đốc điều hành – Wikipedia tiếng Việt

Liên kết ngoài[sửa|sửa mã nguồn]

[ [ Thể loại : Công ty phần cứng máy tính mái ấm gia đình