Là một tổ chức triển khai, chúng tôi bảo vệ học hỏi từ người mua của mình và chuyển giao việc học tập đó để kiến thiết xây dựng một mẫu sản phẩm tốt hơn. Đây là một chu kỳ luân hồi liên tục giúp chúng tôi vượt lên trên những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, chúng tôi đã quan sát thấy rằng Cơ sở dữ liệu quản lý cấu hình (CMDB) là một chủ đề giả tưởng hoặc một cơn ác mộng đối với rất nhiều tổ chức.

Vì vậy, cái nào là tổ chức triển khai của bạn có ? Ảo mộng hay ác mộng .

Điều chúng tôi có thể nói là CMDB có thể là một công cụ có giá trị nếu bạn bắt đầu sớm và có chiến lược về những gì cần bao gồm và cách quản lý nó.

Tại sao tổ chức của bạn nên quan tâm đến CMDB?

Một quyền lợi rõ ràng mà chúng tôi đã quan sát được là tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách do sử dụng tốt hơn những gia tài phần cứng và ứng dụng .
Đây là những chủ đề rộng sẽ được đề cập trong blog này :

1. CMDB là gì?
2. CMDB đã phát triển như thế nào?
3. CMDB hoạt động như thế nào?
4. Các lợi ích của CMDB là gì?
5. Những thách thức khi sử dụng CMDB.
6. CMDB so với Quản lý tài sản
7. Tại sao CMDB lại quan trọng đối với việc Quản lý tài sản hiệu quả?

1. CMDB là gì?

Như bạn đã biết CMDB là viết tắt của Cơ sở tài liệu quản trị thông số kỹ thuật, thường được gọi là trái tim của bất kể mạng lưới hệ thống ITSM nào .
Tóm lại, CMDB là một kho tàng trữ thông tin về những thành phần tạo nên hạ tầng CNTT của bạn. Các thành phần này thường được gọi là CI ( những mục hoàn toàn có thể thông số kỹ thuật ). Theo ITIL, CI là bất kỳ tài sản nào cần được quản trị cho mục tiêu cung ứng những dịch vụ CNTT .
Thông thường, CMDB gồm có list những TCTD, thuộc tính của họ và mối quan hệ giữa chúng .
Một trong những tính năng cốt lõi của CMDB là tương hỗ những quy trình tiến độ quản lý dịch vụ, đa phần là : Sự cố, Sự cố, Thay đổi, Giải phóng và Quản lý Tài sản .

2. CMDB đã phát triển như thế nào?

Cần phải duy trì thông tin về những loại sản phẩm hoàn toàn có thể định thông số kỹ thuật rất quan trọng cho việc cung ứng dịch vụ CNTT. Đây là nguyên do ITIL đưa ra những quy trình tiến độ quản lý tài sản và thông số kỹ thuật. Là một phần của những quá trình này, thông tin CI được quản trị dưới dạng list những mục cùng với mối quan hệ của chúng với nhau .
Các CMDB hiện đang đóng vai trò lan rộng ra trong những công ty nắm lấy Agile và DevOps để mọi người hoàn toàn có thể có một thiên nhiên và môi trường nơi họ hoàn toàn có thể xử lý những yếu tố tương quan đến Vấn đề và Thay đổi trong thời hạn thực .
Tương lai của CMDB không số lượng giới hạn ở những hoạt động giải trí CNTT, thay vào đó, nó cũng sẽ đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động giải trí kinh doanh thương mại .

3. CMDB hoạt động như thế nào?

Như đã nêu trước đó, CMDB là một cơ sở tài liệu. Điều làm cho nó độc lạ là nó chứa thông tin và mối quan hệ của những TCTD, thường được trình diễn dưới dạng list .
Các năng lực kỹ thuật thiết yếu để quản trị những TCTD đó được chăm nom bởi mạng lưới hệ thống quản trị thông số kỹ thuật ( CMS ), đây là quy mô tài liệu logic hoàn toàn có thể có nhiều CMDB .
Trong những tổ chức triển khai, CMDB thường được tìm thấy là một phần của Giải pháp ITSM, phân phối tương hỗ cho quản lý tài sản và thông số kỹ thuật .
CMDB phân phối một nơi chung để xem và thao tác với những gia tài và những mục hoàn toàn có thể định thông số kỹ thuật. Thông tin thường được sử dụng cùng với những quy trình tiến độ ITSM khác ( sự cố, sự cố và biến hóa ) để tạo những mối quan hệ có ý nghĩa .

Dữ liệu trong CMDB được điền bằng cách sử dụng các công cụ khám phá và xuất. Trong nền tảng Motadata ServiceOps ITSM, chúng tôi hỗ trợ cả khám phá không tác nhân và dựa trên tác nhân để điền CMDB.

Do lượng tài liệu lớn, ở dạng hàng, hiếm khi mọi người truy vấn trực tiếp vào CMDB. Trong Motadata ServiceOps ITSM, người dùng hoàn toàn có thể sử dụng mô-đun báo cáo giải trình để tổ chức triển khai có ý nghĩa tài liệu CMDB của họ thành những báo cáo giải trình .

4. Lợi ích của việc sử dụng CMDB là gì?

Trong hàng loạt sơ đồ quản trị hạ tầng CNTT, CMDB đóng một công dụng quan trọng. Một số tính năng đó là :

4.1 CMDB là điểm tham chiếu cho tất cả các tài sản CNTT

CMDB là cơ sở tài liệu TT của toàn bộ những gia tài phần cứng và ứng dụng vấn đáp những câu hỏi như :

• Các loại phần cứng mà tổ chức có là gì?
• Việc sử dụng chính xác của một giấy phép phần mềm cụ thể là gì?
• Có bao nhiêu phiên bản phần mềm?
• Những tài sản nào được gán cho người dùng đã rời khỏi tổ chức?

4.2 CMDB mang lại khả năng hiển thị và minh bạch khi quản lý Tài sản CNTT

Một tổ chức triển khai có những đặc thù của một thực thể hữu cơ, nó tăng trưởng và rất phức tạp. Cùng với sự tăng trưởng, hạ tầng CNTT cũng trở nên thử thách để theo dõi .
Lưu giữ hồ sơ về ai chiếm hữu cái gì, những yếu tố mà mỗi gia tài phải đương đầu và thực thi nhìn nhận rủi ro đáng tiếc bằng cách đưa ra bức tranh rõ ràng về việc sử dụng giấy phép là cách CMDB giúp đời sống của quản trị viên CNTT thuận tiện hơn rất nhiều .

4.3 CMDB cho phép theo dõi các thay đổi trong cơ sở hạ tầng CNTT

Như đã tranh luận trước đó, CMDB thường sống sót như một phần của giải pháp ITSM. Trong Motadata ServiceOps ITSM, biến hóa quản trị được tích hợp ngặt nghèo với CMDB, được cho phép theo dõi những đổi khác bằng quy mô đổi khác .

4.4 CMDB hỗ trợ trong quy trình Quản lý tri thức

Quản lý kiến ​ ​ thức can đảm và mạnh mẽ yên cầu đầu vào tài liệu chất lượng. Với một CMDB thích hợp, có rất nhiều tài liệu để kiến thiết xây dựng những giải pháp trong cơ sở kiến ​ ​ thức vì :

• CMDB có một bản ghi mối quan hệ của các tài sản luôn tồn tại với sự cố, vấn đề và quản lý thay đổi cho phép phân tích nguyên nhân gốc rễ của bất kỳ vấn đề nào.
• Nó duy trì nhật ký của tất cả các thay đổi được thực hiện đối với một tài sản cho phép các kỹ thuật viên xác định các thay đổi xấu.
• CMDB giữ các chi tiết tài sản của một tài sản cho phép các kỹ thuật viên truy cập chúng một cách thuận tiện.

4.5 CMDB hỗ trợ trong các quy trình ITSM

Khi một vé được tạo ra so với một gia tài, nó thường được link với một bản ghi CI trong CMDB. Thương Hội liên tục đóng một vai trò quan trọng khi nó liên tục trải qua quản trị yếu tố và đổi khác .

5. Những thách thức khi sử dụng CMDB

Dưới đây là một số ít thử thách khi có CMDB :

• Tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau để đưa vào CMDB có thể tốn kém.
• Vì CMDB là một phần của tổ chức và các tổ chức có xu hướng phát triển và thay đổi, nên việc giữ cho CMDB luôn được cập nhật là một thách thức.
• Chỉ có dữ liệu là không hữu ích; người ta phải suy ra ý nghĩa. Đó là lý do tại sao CMDB thường được sử dụng cùng với các công cụ khác như ITSM hoặc một công cụ báo cáo độc lập. Có nhiều công cụ có thể làm tăng đáng kể chi phí. Rất may, Motadata ServiceOps ITSM có các công cụ báo cáo tích hợp mà bạn có thể sử dụng để phân tích CMDB.

6. CMDB so với Quản lý tài sản

Nói về CMDB và quản lý tài sản gây ra rất nhiều nhầm lẫn vì hai thuật ngữ này có tương quan đến nhau về mặt khái niệm. Nhưng có sự độc lạ rõ ràng .
CMDB tập trung chuyên sâu vào thông tin được sử dụng để quản lý tài sản khi chúng hoạt động giải trí trong thiên nhiên và môi trường CNTT. Nó tương quan đến việc xác lập những thành phần của nội dung, nó được sử dụng để làm gì và nó được link với những nội dung khác như thế nào .
Trong khi đó, Quản lý tài sản là một tập hợp những thủ tục như quản trị mua hàng, quản lý tài sản phần cứng, quản trị giấy phép ứng dụng, quản trị hợp đồng, v.v. được sử dụng để quản trị hàng loạt vòng đời của gia tài từ khi shopping đến khi nghỉ hưu .
Sự độc lạ chính giữa CMDB và quản lý tài sản là CMDB gồm có gia tài dưới dạng những khuôn khổ thông số kỹ thuật ( CI ) trong khi trong quản lý tài sản, gia tài là những yếu tố riêng không liên quan gì đến nhau có giá trị kinh tế tài chính cơ bản so với một doanh nghiệp .
Mục đích của CMDB là có một cái nhìn tổng lực và đúng đắn về tổng thể những gia tài CNTT trong một tổ chức triển khai. Điều này được cho phép tổ chức triển khai quản trị tổng thể gia tài ở một nơi thay vì giải quyết và xử lý từng gia tài riêng không liên quan gì đến nhau. Điều này làm cho CMDB trở thành một công cụ thiết yếu trong việc thiết lập kế hoạch quản lý tài sản hiệu suất cao .

7. Tại sao CMDB lại quan trọng đối với việc Quản lý tài sản hiệu quả?

Vì CMDB lưu trữ tất cả dữ liệu của các TCTD, tất cả các thành phần ITSM đều dựa vào đó để lấy bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài sản. Quản lý tài sản là một trong những thành phần ITSM yêu cầu CMDB thực hiện một số chức năng sau

• Giữ một bản ghi của tất cả các thay đổi được thực hiện cho một tài sản.
• Chuyển đổi đơn đặt hàng thành trường hợp tài sản thực tế.
• Thực hiện chẩn đoán từ xa trên một tài sản.
• Theo dõi tài sản từ khi mua đến khi thanh lý, theo từng giai đoạn.

Kết luận

Luôn nhớ rằng CMDB và quản lý tài sản có vai trò đơn cử, nhưng chúng cũng phụ thuộc vào lẫn nhau. Nếu không có CMDB thích hợp, bạn không hề có quản lý tài sản đáng an toàn và đáng tin cậy .
Vẫn còn, vật lộn với quản lý tài sản ? Đã đến lúc chuyển sang Motadata ServiceOps ITSM mang đến cho bạn thưởng thức quản lý tài sản hoàn hảo. Dùng thử Motadata ServiceOps không tính tiền trong 30 ngày .