Mục lục ( – )
• Tìm hiểu về thuật ngữ Bellman là gì ?
  • Khái niệm Bellboy hay Bellman là gì ?

  • Bellman và Doorman trong khách sạn khác nhau như thế nào?

    Bạn đang đọc: Bellman là gì? Có giống thuật ngữ Bellboy và Doorman không?

• Công việc của Bellman là gì ?
  • Nghiệp vụ của Bellman khi khách tới nhận phòng
  • Nghiệp vụ của Bellman khi khách trả phòng

Thuật ngữ bellman vốn được sử dụng rất phổ biến trong ngành hàng nhà hàng, khách sạn. Tuy nhiên, khi được hỏi bellman là gì thì lại không có nhiều người thực sự hiểu về cách gọi này. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về khái niệm của thuật ngữ này – một nghề thầm lặng nhưng không thể thiếu trong các khách sạn hiện nay.

Tham khảo thêm: Trolley là gì? Các loại trolley sử dụng trong nhà hàng, khách sạn

Tìm hiểu về thuật ngữ Bellman là gì?

Trong kinh doanh thương mại nhà hàng quán ăn – khách sạn, có rất nhiều thuật ngữ chuyên ngành mà mọi người cần phải hiểu rõ để hoàn toàn có thể sử dụng đúng ngữ cảnh. Để hoàn toàn có thể hiểu về bellman, hãy mở màn tìm hiểu và khám phá từ khái niệm .

Khái niệm Bellboy hay Bellman là gì?

Nếu bạn do dự rằng : bellman là gì thì lý giải của chuyên viên trong ngành san sẻ khái niệm về bellman như sau :
Bellman hay còn gọi là bellboy là nhân viên cấp dưới chuyên luân chuyển tư trang trong những khách sạn. Với những khách sạn hạng sang có quy mô 4 – 5 sao, khi khách lưu trú tới khách sạn để đặt phòng sẽ có đội ngũ nhân viên cấp dưới thực thi mang vác hành lý lên phòng giúp khách. Đồng thời những nhân viên cấp dưới này cũng giúp vác tư trang của khách ra xe khi khách rời khách sạn. Các nhân viên cấp dưới này được gọi chung với tên gọi là Bellman .
Ngoài ra, định nghĩa của bellman hay bellboy là gì cũng thường nhắc đến với vai trò như một người hướng dẫn, tư vấn và tương hỗ cho khách lưu trú. Trong quy trình thao tác, những bellman cũng hoàn toàn có thể đưa ra những thông tin về dịch vụ trong khách sạn và giải đáp vướng mắc của khách lưu trú về hoạt động giải trí của khách sạn .

Công việc của một bellman dù diễn đạt sơ qua rất đơn thuần nhưng lại cần sự chuyên nghiệp rất cao. Điều này sẽ tránh tạo nên sự lộn xộn, gây mất thẩm mỹ và nghệ thuật ở khu vực tiền sảnh. Để tạo nên tác phong thao tác trang nghiêm, quản trị tiền sảnh hoặc lễ tân sẽ triển khai cấm chuông để gọi nhân viên cấp dưới tư trang tới thực thi việc làm. Cũng vì xuất phát từ việc làm này mà cái tên bellman đã được sinh ra .

Tìm hiểu thêm: Tiền sảnh là gì? Nhiệm vụ của từng bộ phận trong tiền sảnh

Hiện nay, tại những khách sạn, mức lương của một bellman xê dịch từ 3 – 4.5 triệu đồng / tháng. Ngoài ra, với phong thái thao tác tốt, những bellman cũng sẽ nhận được sẽ nhận được khoản tiền tip. Do đó, dù lương cơ bản không cao nhưng việc làm của một bellman vẫn rất mê hoặc .

Bellman và Doorman trong khách sạn khác nhau như thế nào?

Khi nhắc về Bellman, nhiều người cũng thường do dự bởi chúng có nhiều việc tương đương với Doorman. Tuy nhiên, 2 cách gọi này cũng có sự độc lạ riêng .

Trong đó :

• Bellman là nhân viên cấp dưới luân chuyển, khuân vác tư trang từ phòng ra đến cửa khách sạn và ngược lại cho khách lưu trú .
• Các Doorman lại là người có trách nhiệm túc trực tại khu vực cửa chính của khách sạn. Nhiệm vụ chính của Doorman là Open nghênh đón khách, chỉ thao tác tại khu vực cửa ra .

Công việc của Bellman là gì?

Như đã nói ở trên, dù công việc của một bellman vốn được miêu tả khá đơn giản, ngắn gọn. Tuy nhiên, đây lại là bộ phận làm việc tại khu vực tiền sảnh. Chính vì vậy, nghiệp vụ bellman là gì được rất nhiều người quan tâm.

Để giải đáp câu hỏi này, hoàn toàn có thể trình diễn về nhiệm vụ của những nhân viên cấp dưới bellman như sau :

Nghiệp vụ của Bellman khi khách tới nhận phòng

• Thực hiện mở cửa xe, mời khách xuống xe .
• Chủ động Open sảnh chính của khách sạn, luân chuyển tư trang vào bên trong .
• Xác nhận lại số lượng tư trang với khách lưu trú, ghi lại trên biên bản nếu cần .
• Sau khi khách lưu trú thực thi check in xong. Bellman có trách nhiệm hỏi khách số phòng và sau đó đưa khách lên phòng .
• Mở cửa phòng khách sạn, hướng dẫn khách sử dụng những trang bị trong phòng nếu khách có nhu yếu cần tư vấn .

• Gửi lời chúc đến khách lưu trú, không quên hỏi thêm xem khách có cần yêu cầu gì hơn không.

  Xem thêm: “” Bedsit Là Gì – Tên Các Loại Nhà Bằng Tiếng Anh

Nghiệp vụ của Bellman khi khách trả phòng

Ngoài ra, khi nhắc về khái niệm bellman là gì thì việc làm của một bellman cũng gồm có cả trách nhiệm sau khi khách check out. Lúc này, nhân viên cấp dưới boyman cần làm những việc làm sau :

• Tiếp nhận thông tin khách lưu chú báo check out gồm có : thời hạn check out, số phòng, khối lượng tư trang .
• Có mặt đúng thời hạn đã giao hẹn với khách lưu trú tại cửa phòng khách. Công việc cần triển khai lịch sự và trang nhã bằng cách : gõ cửa, xưng danh
• Khi khách đồng ý chấp thuận cho bellman vào thì vào phòng, chào hỏi .
• Đếm và xếp hành lý lên xe đẩy .
• Hỏi thêm về nhu yếu của khách trước khi rời khỏi khách sạn. Đồng thời bellman cũng có trách nhiệm nhắc khách kiểm tra kỹ càng mọi vật dụng cá thể trước khi rời phòng .
• Khi khách xuống sảnh, bellman tương hỗ tư vấn khách đến quầy làm thủ tục check out .
• Mang tư trang cho khách chất liên xe .
• Mở cửa xe cho khách, mời khách lên xe và chào tạm biệt khách .
• Công việc của bellman kết thúc quá trình thao tác bằng cách ghi vào sổ chuyển giao số xe, thời hạn, số phòng khách lưu trú đã đặt .

Hi vọng, với những thông tin mà Vinapad cung cấp trên sẽ giúp nhà quản lý hiểu hơn về bellman là gì. Việc hiểu rõ về thuật ngữ sẽ giúp bạn có thể phân bố công việc, sử dụng nhân viên bellman một cách hiệu quả. Hãy tham khảo kỹ càng nhé!

5
/
5

(

1
bầu chọn
)